Organizația de Management al Destinației Mamaia Constanța lansează un ghid practic destinat operatorilor HoReCa, conceput pentru proprietarii, managerii și angajații din restaurante, cafenele și unități de cazare.
Materialul oferă soluții concrete pentru optimizarea activității zilnice, atragerea clienților și creșterea profitabilității, într-un context economic dificil și într-o piață turistică tot mai competitivă.
Ghidul are la bază modelul „Five Stages of Travel”, folosit în marketingul turistic și structurat în cinci etape ale călătoriei: inspirație, planificare, rezervare, experiență și recomandare. Fiecare etapă urmărește atât intenția oaspetelui, cât și acțiunea acestuia.
Reprezentanții OMD Mamaia Constanța transmit că operatorii nu trebuie să încerce să rezolve toate problemele simultan, ci să identifice momentul în care pierd cei mai mulți clienți și să înceapă de acolo.
Ghidul pune accent și pe diferențierea destinației în funcție de sezon: vara, Mamaia atrage prin plajă, distracție și evenimente, în timp ce, în restul anului, Constanța poate fi promovată prin orașul vechi, Cazino, port și gastronomie.
„Ne luăm rolul în serios și în acest an 2026, cu un sezon provocator nu doar pentru destinația Mamaia Constanța. Întrebarea de fond este aceeași: cum arăți, în momentul potrivit, că stațiunea Mamaia și orașul Constanța merită alese prin distracție și gastronomie vara și prin patrimoniu și evenimente în restul anului? Operatorii HORECA care pot răspunde la această întrebare mai bine și mai des decât vecinul, câștigă oaspetele, în fiecare sezon. Aceasta este esența ghidului. L-am dezvoltat alături de un partener național care a sprijinit elaborarea lui. Îl punem la dispoziția tuturor agenților economici care doresc soluții atât la nivel intern pentru proprii angajați, cât și pentru atragerea clienților în perioade de criză”, a declarat George Măndilă, președintele OMD Mamaia Constanța.
Potrivit organizației, ghidul include recomandări privind managementul eficient, strategii pentru publicul intern și extern, digitalizare și marketing, precum și un plan de 30 de zile pentru atragerea clienților.
De asemenea, documentul tratează experiența clientului și propune standarde optimizate pentru creșterea recurenței vizitelor.
OMD Mamaia Constanța este asociația care gestionează, din 2023, activitățile de promovare și management turistic pentru stațiunea Mamaia și municipiul Constanța.
Reprezentanții organizației spun că obiectivul ghidului este de a sprijini operatorii economici în adaptarea la noile obiceiuri de consum, în consolidarea relației cu turiștii și în creșterea atractivității destinației pe tot parcursul anului.
Fii primul care comentează